Despre Livrare | Plata | Retur

Livrarea se oferă GRATUIT doar în România pentru orice comandă cu valoarea mai mare de 299 de lei.

Produsele comandate se livrează conform opțiunii de livrare aleasă de tine la înregistrarea comenzii.Mai jos găsești toate informațiile privind taxele de transport și modalitățile de livrare oferite de marhaba.ro

Modalități de livrare:

          1. Prin curier rapid [Livrare Locker Sameday EasyBox] – 14.99 lei.

2. Prin curier rapid [Sameday] – 18.99 lei – oriunde in Romania.

Comenzile înregistrate de luni – vineri, până în ora 14:30, vor fi livrate in termen de 24-48 de ore, comenzile de vineri după ora 14:00, sâmbătă și duminică, vor fi predate curierului luni și vor fi livrate in termen de 24-48 de ore de la predarea coletului către curier. Acest serviciu este valabil pentru orice produs din stocul marhaba.ro.

Observațiile Dvs cu privire la eventualele probleme privind integritatea/aspectul coletelor se fac în momentul predării de către curier. Observațiile se menționează pe documentul AWB sau se întocmește un proces-verbal de constatare în prezenta agentului de curierat. Formularul este în posesia agentului curier. Acesta este obligat sa vi-l predea si să îl completeze la cererea Dvs.

Se va refuza primirea produsului/produselor dacă se constata deteriorări ale ambalajului, urme de lovire, sau daca, la manevrare, se aud zgomote improprii produsului. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

3. Prin curier – în țările din Uniunea Europeană (Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Polonia, Portugalia, Cehia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Olanda, Ungaria) si UK, Elvetia.

Costul de livrare internațională pornește de la 25 Lei pentru (Bulgaria si Ungaria) și este valabil pentru coletele de maximum 2kg. Pentru livrarea internațională, aveți o metoda de plată disponibila Card Bancar (VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, MASTERCARD);

4. Ridicare personală – Gratuit – De la adresa noastră din București.

Dacă ați ales metoda de ridicare personală pentru comanda dumneavoastră, vă invităm să treceți pe la adresa noastră pentru a o ridica. Ne găsiți pe Strada Serg. Nutu Ion, numerele 8 – 10, în Sectorul 5, București.

Vă rugăm să aveți în vedere că este necesară o programare telefonică înainte de a veni să ridicați comanda. Pentru a stabili ora la care să veniți, vă rugăm să ne contactați la numerele de telefon 0729 454945 sau 0725 469980. Acest lucru ne va permite să ne asigurăm că vom fi disponibili pentru a vă oferi asistența necesară și că vom pregăti coletul în timp util.

Vă mulțumim pentru înțelegere și așteptăm cu nerăbdare să vă întâlnim pentru a vă înmâna comanda personal. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail.

• Termenele de livrare se referă la comenzile a căror modalitate de plata aleasa este card/ramburs/numerar.
• În funcție de modalitatea de plata aleasa (card online, ordin de plata, plata la livrare), termenul de livrare se poate modifica.

Metode de plata

Plata comenzii se face prin una din metodele de mai jos: Plata in sistem ramburs, direct la curier

Plata online cu Cardul prin Euplatesc.ro Dacă ați ales metoda de plata „Online prin card bancar este necesar sa completati un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure elaborat de organizațiile care asigura tranzactiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informație legată de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Conform O.G. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunta la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice (art. 3 alin. 1).

Produsul care face obiectul returului nu a fost desfacut, nu a fost testat sau folosit, este sigilat si ambalajul nu prezinta semne de deteriorare astfel incat produsul poate fi revandut;

Conform art. 16 „sunt exceptate de la dreptul de retragere în ceea ce privește contractele la distanță: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator” (art. 16 lit. e).

1️⃣ Notificare retur – Dacă ești în termenul legal de 14 zile, completează: Formular de retragere – Retur

2️⃣ Confirmare retur – În cel mult 2 zile lucrătoare te contactăm pentru confirmare.

3️⃣ Pregătirea coletului – Ambalează produsul în cutie sigilată, cu toate accesoriile, mostrele și cadourile primite.

4️⃣ Expedierea coletului – trimite prin curier la adresa:
S.C. MARHABA CREATION S.R.L., Strada Serg. Nutu Ion 8 – 10,  Sectorul 5, București, 050762, Romania
Menționează pe colet numele și numărul comenzii.

5️⃣ Verificare retur – După recepție, verificăm dacă produsul respectă condițiile de retur.

6️⃣ Rambursare sau înlocuire – Dacă returul este acceptat, suma se restituie în contul indicat în cel mult 14 zile. Pentru înlocuire, te vom contacta pentru detaliile de livrare (transportul este suportat de client).