Despre Livrare | Plata | Retur

Livrarea se oferă GRATUIT doar în România pentru orice comandă cu valoarea mai mare de 250 de lei.

Produsele comandate se livrează conform opțiunii de livrare aleasă de tine la înregistrarea comenzii.Mai jos găsești toate informațiile privind taxele de transport și modalitățile de livrare oferite de marhaba.ro

Modalități de livrare:

1. Prin curier rapid [DPD] – 20 lei – oriunde in Romania.

Comenzile înregistrate de luni pana joi, pana in ora 14:00, vor fi livrate in termen de 24-48 de ore, comenzile de vineri până în ora 14:00 vor fi livrate luni, comenzile de sambata si duminica, vor fi predate curierului luni și vor fi livrate in termen de 24-48 de ore de la predarea coletului către curier. Acest serviciu este valabil pentru orice produs din stocul marhaba.ro.

Observațiile Dvs cu privire la eventualele probleme privind integritatea/aspectul coletelor se fac în momentul predarii de către curier. Observațiile se menționează pe documentul AWB sau se întocmește un proces-verbal de constatare în prezenta agentului de curierat. Formularul este în posesia agentului curier. Acesta este obligat sa vi-l predea si să îl completeze la cererea Dvs.

Se va refuza primirea produsului/produselor dacă se constata deteriorări ale ambalajului, urme de lovire, sau daca, la manevrare, se aud zgomote improprii produsului. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

2. Prin curier [DPD] – în țările din Uniunea Europeană (Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Croația, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Polonia, Portugalia, Cehia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Olanda, Ungaria).

Costul de livrare internationala porneste de la 23.59 Lei pentru (Bulgaria si Ungaria) și este valabil pentru coletele de maximum 2kg. Pentru livrarea internațională, aveți 2 metode de plată disponibile:

1. Card Bancar (VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, MASTERCARD);
2. Paypal;

3. Ridicare personală – Gratuit – De la adresa noastra din București.

Dacă ați ales metoda de ridicare personală pentru comanda dumneavoastră, vă invităm să treceți pe la adresa noastră pentru a o ridica. Ne găsiți pe Strada Serg. Nutu Ion, numerele 8 – 10, Corpul clădirii C1, la etajul 1, în Sectorul 5, București. Programul nostru de lucru este de Luni până Vineri, între orele 9:00 și 18:00.

Vă rugăm să aveți în vedere că este necesară o programare telefonică înainte de a veni să ridicați comanda. Pentru a stabili ora la care să veniți, vă rugăm să ne contactați la numerele de telefon 0729 454945 sau 0725 469980. Acest lucru ne va permite să ne asigurăm că vom fi disponibili pentru a vă oferi asistența necesară și că vom pregăti coletul în timp util.

Vă mulțumim pentru înțelegere și așteptăm cu nerăbdare să vă întâlnim pentru a vă înmâna comanda personal. Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail.

• Termenele de livrare se referă la comenzile a căror modalitate de plata aleasa este card/ramburs/numerar.
• În funcție de modalitatea de plata aleasa (card online, ordin de plata, plata la livrare), termenul de livrare se poate modifica.

Metode de plata

Plata comenzii se face prin una din metodele de mai jos: Plata in sistem ramburs, direct la curier

Va rugam sa alegeți aceasta modalitate de plata în cazul în care doriți sa achitati produsele cu numerar în momentul în care va sunt livrate de către curier.In momentul receptionarii produselor comandate, dumneavostra veti achita contravaloarea în lei, curierului. Suma platita reprezinta costul produselor comandate si costul aferent transportului acestora pana la dumneavoastra, plus taxa de ramburs. Costul de transport va fi afișat înainte de finalizarea comenzii. Serviciul de RAMBURS este pe CONT COLECTOR, de aceea va rugam sa pastrati chitanța primită de la DPD.

Plata online cu Cardul prin Euplatesc.ro Dacă ați ales metoda de plata „Online prin card bancar„, este necesar sa completati un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

– Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure„, elaborat de organizațiile care asigura tranzactiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informație legată de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Conform O.G. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunta la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice (art. 3 alin. 1).

Produsul care face obiectul returului nu a fost desfacut, nu a fost testat sau folosit, este sigilat si ambalajul nu prezinta semne de deteriorare astfel incat produsul poate fi revandut;

Conform art. 16 „sunt exceptate de la dreptul de retragere în ceea ce privește contractele la distanță: furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator” (art. 16 lit. e).

Returnarea produselor se va face la adresa de mai jos. La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata dacă îndeplinește condițiile mai sus menționate, în caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care conțin produse în alta stare decat cea în care au fost livrate, cele a căror returnare nu a fost notificată în prealabil, precum și cele care conțin produse deteriorate în timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.

Conform legii, MARHABA CREATION SRL va inapoia valoarea comenzii în cel mult 14 de zile calendaristice de la data returnarii.

Adresa de returnare a produselor: Str. Serg. Nutu Ion, nr. 8 – 10, corp cladire C1, et. 1, Sector 5, București

Formular de retragere – Retur